Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

Chez Sofazone, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

1. Responsable du traitement des données

Sofazone est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@sofazone.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation sur notre site et de vos achats, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — nous ne conservons pas vos données bancaires)
  • Historique de commandes
  • Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite) via les cookies

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Livraison de vos produits
  • Gestion de votre compte client
  • Envoi de confirmations de commande et de factures
  • Réponse à vos demandes de service client
  • Envoi de communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti
  • Amélioration de notre site et de nos services
  • Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et assurer la livraison
  • Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
  • Consentement : pour l'envoi de communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons être amenés à les partager uniquement avec :

  • Nos transporteurs et partenaires logistiques, dans le cadre de la livraison de vos commandes
  • Notre prestataire de paiement sécurisé
  • Notre plateforme e-commerce (Shopify), qui héberge notre boutique
  • Les autorités compétentes, si la loi l'exige

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

  • Des cookies essentiels, nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session)
  • Des cookies analytiques, pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
  • Des cookies marketing, pour vous proposer des publicités pertinentes, uniquement avec votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies présente sur notre site, ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées sur demande
  • Données de commande : conservées 10 ans conformément aux obligations légales comptables
  • Données de navigation : conservées 13 mois maximum
  • Données marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@sofazone.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.

Des questions sur vos données ? Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h — contact@sofazone.fr