Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Sofazone et ses clients via le site internet sofazone.fr. Tout achat effectué sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Informations légales
Sofazone Site internet : sofazone.fr Contact : contact@sofazone.fr Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
2. Produits
Sofazone propose à la vente des canapés, canapés-lits et accessoires de mobilier. Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible, notamment en ce qui concerne les descriptions, les photos, les dimensions et les coloris.
Toutefois, les couleurs affichées sur votre écran peuvent légèrement différer des couleurs réelles en raison des paramètres de votre appareil. Cette différence ne constitue pas un défaut et ne peut donner lieu à un remboursement ou un retour.
Nos produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons soit un délai de livraison alternatif, soit un remboursement intégral.
3. Prix
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément et s'ajoutent au prix des produits, sauf mention contraire lors d'une offre promotionnelle.
Sofazone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits vous seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande.
4. Commande
Pour passer commande sur notre site, vous devez :
- Sélectionner le ou les produits souhaités et les ajouter à votre panier
- Renseigner vos informations de livraison et de facturation
- Choisir votre mode de livraison
- Sélectionner votre mode de paiement et valider votre commande
Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail dès réception de votre paiement. Cette confirmation vaut acceptation de votre commande par Sofazone et constitue la formation du contrat de vente entre les deux parties.
Sofazone se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement, d'adresse de livraison incorrecte, de commande anormalement élevée ou de litige antérieur.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la validation de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire
- Paiement en plusieurs fois, selon les options disponibles au moment de l'achat
Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Sofazone ne conserve aucune donnée bancaire. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
6. Livraison
Sofazone livre en France métropolitaine ainsi que dans certains pays européens. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de votre commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de votre paiement. Sofazone ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (grève, intempéries, force majeure, etc.).
Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état des colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, vous devez impérativement émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@sofazone.fr.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@sofazone.fr en indiquant votre numéro de commande. Vous devrez retourner le produit dans son emballage d'origine, non utilisé et non assemblé, dans un délai de 14 jours suivant votre notification.
Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur votre moyen de paiement d'origine.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
8. Garanties
Garantie légale de conformité Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité constaté dans les 2 ans suivant la livraison, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais.
Garantie contre les vices cachés Nos produits bénéficient également de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. Si un vice caché est constaté, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix d'achat.
Garantie fournisseur 5 ans En complément des garanties légales, tous nos canapés sont couverts par une garantie fournisseur de 5 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, les défauts de matériaux et la structure du produit dans des conditions d'utilisation normales. Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour et de garantie.
9. Responsabilité
Sofazone ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Il appartient au client de protéger ses sols contre d'éventuels dommages causés par les produits. Sofazone ne couvre pas les dommages aux sols ou surfaces résultant de l'utilisation de ses produits.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur le site sofazone.fr (textes, images, logos, vidéos, descriptions) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable et écrite de Sofazone.
11. Protection des données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@sofazone.fr.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité afin de trouver une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé dans un délai de 30 jours, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux français seront seuls compétents.
Des questions ? Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h — contact@sofazone.fr